Patienten schätzen die Behandlungsqualität der Zahnärztinnen und Zahnärzte in der Schweiz. In den letzten 30 Jahren stagnieren die Zufriedenheitswerte auf höchstem Niveau. Dies ist nicht selbstverständlich. Patienten haben heute – dank Internet und sozialen Medien – viel mehr Möglichkeiten sich zu informieren und auszutauschen. Anspruchsdenken und Konsummentalität im Gesundheitswesen haben zugenommen. Patienten sind kostenbewusster und kritischer als früher. Sie erwarten von ihren Behandlern vermehrt Empathie und verständliche Kommunikation. Das SSO-Label – eine weitere Erkenntnis der jüngsten Publikumsumfrage – wird heute stärker wahrgenommen. Die Befragten wissen besser, ob sie bei einem SSO-Zahnarzt, einer SSO-Zahnärztin in Behandlung sind oder nicht. So trägt jedes einzelne SSO-Mitglied mit seinem Verhalten entscheidend zum Image der Berufsorganisation bei.
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